En mars 2025, Shopper comptabilisait +477k inscrits, avec une majorité d’hommes, âgés entre 23 et 39 ans. Les motivations de nos utilisateurs sont principalement financières : boucler les fins de mois, payer plus facilement le loyer/les charges et rentabiliser leurs déplacements.

Cette motivation reposant exclusivement sur la rétribution financière, lorsque ce levier n’est plus assuré, l’application perd en valeur percue, augmentant le risque de désengagement au profit de la concurrence.

J’ai concu et animé un atelier d’idéation réunissant les équipes design, produit et data afin de mettre ce cadre à l’épreuve.

Les objectifs de cet atelier étaient de :

• générer des exemples concrets de fonctionnalités à partir de celui-ci
• confronter ces pistes aux mécaniques issues du jeu vidéo
• aligner les équipes autour d’une vision commune

L’atelier a commencé par une courte introduction permettant de poser le cadre, les règles et les objectifs, suivie d’un rappel des principes de la gamification, appuyé par quelques références.

Un ice-breaker, volontairement simple, a permis de lancer la dynamique et de faciliter les échanges entre participants.

Il a été suivi d’un premier brainstorming pour échauffer les esprits : chacun partageait des applications avec des fonctionnalités engageantes, en expliquant les leviers qui favorisent leur récurrence d’usage (progression, récompense, social, contenu débloqué, temporalité, feedback).

Fonctionnalités évoquées : 

• streak
• récompense quotidienne
• infinité de contenu (scroll)
• débloquer du nouveau contenu
• temps d’attente imposé
• feedback sur soi
• divertissement rapide
• social
• donner son avis et le rendre public
• rétrospective
• contenu personnalisé
• événement temporel sur une période donnée

L’activité centrale reposait sur l’association d’actions utilisateurs et de récompenses.

Les participants disposaient de deux listes distinctes :

• des actions volontairement génériques, couvrant différents registres d’interaction
• des récompenses ouvertes, mêlant leviers émotionnels, symboliques et fonctionnels

À partir de ces éléments, ils devaient formuler des fonctionnalités concrètes selon la structure :

Les fonctionnalités votées ont notamment fait émerger :

• des mécaniques de progression liées aux livraisons
• des défis quotidiens favorisant la récurrence
• des récompenses liées à l’exploration
• des personnalisations valorisant l’effort et l’engagement

Dans un dernier temps, les participants ont relié ces fonctionnalités aux mécanismes psychologiques issus du jeu vidéo (progression, curiosité, reconnaissance, engagement long terme), confirmant la cohérence et le potentiel du système imaginé.

Les badges et distinctions ont été pensés comme un système de reconnaissance visant à rendre visibles les réussites du Shopper et à valoriser son engagement dans la durée.
Ils partagent un objectif commun, tout en se distinguant par leur rôle : les badges matérialisent des accomplissements, tandis que les distinctions traduisent des niveaux atteints ou des statuts (classements, top %, etc.) au sein de la communauté.

J’ai concu le système dans son ensemble, en définissant un cadre de règles clair et paramétrable, partagé entre les équipes design et développement. Les badges ont ainsi été pensés comme des éléments modulables (fixes ou évolutifs, visibles ou secrets, permanents ou événementiels), avec des états définis (verrouillé, en cours, obtenu), afin de garantir cohérence, évolution et facilité d’implémentation.

Ce travail s’est accompagné d’une conception graphique complète : hiérarchie de niveaux, gammes de couleurs, pictogrammes et principes de déclinaison visuelle. Des règles de construction et des gabarits ont été définis afin d’assurer une cohérence d’ensemble.

Une fois ce cadre posé, j’ai structuré et formalisé le dispositif permettant à une designeuse de l’équipe d’animer un brainstorming dédié au contenu des badges et distinctions. Cela a permis de faire émerger des idées et des mécaniques autour de la régularité, de la performance et de l’engagement communautaire.

La monnaie virtuelle agit comme une reconnaissance symbolique plutôt que financière. Elle permet de récompenser l’engagement sans générer de coût direct, tout en ouvrant la voie à un remplacement progressif de certains leviers financiers existants (boost sur les livraisons).

Les Shoppies incarnent cette logique : une monnaie pensée autour du geste, de l’entraide et du service rendu. L’icône de la main devient alors un marqueur visuel fort, utilisée tantôt seule comme pictogramme, tantôt intégrée à un jeton lorsqu’une valeur est associée.

Cette intention se prolonge dans la modal de gains, notamment à travers une animation de mains qui applaudissent, concue pour remercier et valoriser l’utilisateur de manière chaleureuse.